Technical Service Delivery Manager til stabil og fremtidssikret IT-infrastruktur

Vil du kombinere din tekniske forståelse med ansvaret for at koordinere komplekse serviceleverancer?

Som Technical Service Delivery Manager bliver du bindeled mellem forretningen, projekterne, leverandørerne og de tekniske specialister. Du er med til at sikre, at Energinets centrale infrastrukturservices fungerer stabilt, sikkert og effektivt i vores kritiske IT-landskab.

Du udfører ikke selv den daglige drift og implementering. I stedet koordinerer du leverancerne og sikrer, at teamet håndterer aftaler, afhængigheder og risici på tværs af teknologier og samarbejdspartnere.

Bliv en del af et erfarent team i Fredericia

Du får din daglige base på vores kontor i Fredericia, hvor du bliver en del af IT Infrastructure Services i Tech og Innovation. Teamet består af syv medarbejdere og otte eksterne konsulenter, som sammen har ansvar for at drive, udvikle og levere centrale infrastrukturservices.

Vi samarbejder tæt med interne afdelinger, projekter og eksterne leverandører om at omsætte behov til løsninger og løbende udvikle vores infrastruktur. Vi lægger vægt på høj faglighed, gode relationer og et fælles ansvar for teamets leverancer.

Hos os deler vi vores viden, inddrager de relevante fagligheder og hjælper hinanden med at løse komplekse opgaver. Du får derfor kolleger, som både udfordrer og støtter dig fagligt, og som forventer, at du selv bidrager aktivt til samarbejdet.

Du koordinerer leverancer og skaber overblik

Som Technical Service Delivery Manager bliver storage, SAN og virtualisering centrale ansvarsområder for dig. Her arbejder du tæt sammen med vores specialister og har fokus på at skabe sammenhæng, koordinere leverancer og sikre fremdrift, men dit ansvar favner bredere end et enkelt teknologiområde.

Du skaber overblik over leverancerne og sikrer, at de involverede parter kender deres ansvar, prioriteringer og afhængigheder. Samtidig bidrager du til, at vi forbedrer vores services og arbejdsprocesser med afsæt i forretningens behov.

Dine væsentligste opgaver er, at du:

koordinerer serviceleverancer på tværs af tekniske specialister, interne samarbejdspartnere, projekter og eksterne leverandører

følger op på stabilitet, kvalitet, sikkerhed og tilgængelighed i vores infrastrukturservices

skaber overblik over afhængigheder, prioriteringer og risici og sikrer tydelig forventningsafstemning

bidrager til at planlægge og gennemføre ændringer, forbedringer og overdragelser til drift

driver samarbejdet om at optimere, modernisere og automatisere vores services med afsæt i forretningens behov

”God service delivery kræver, at du skaber overblik, tager ansvar og får forskellige fagligheder til at arbejde godt sammen. Hos os får du plads til at tage initiativ og sparre med dygtige kolleger, fordi vi skaber de bedste løsninger i fællesskab,” fortæller Kern Thyrrestrup Ueno, afdelingsleder i IT Infrastructure Services.

Efter det første år har du etableret en tydelig praksis for opfølgning

Når du har været hos os i 6-12 måneder, har du opbygget et solidt kendskab til vores infrastrukturservices, samarbejdspartnere og væsentligste afhængigheder. Du har etableret et tæt samarbejde med de tekniske specialister, projekterne, forretningen og leverandørerne.

Du har desuden skabt et samlet overblik over leverancer, risici og prioriteringer og etableret en fast praksis for opfølgning og forventningsafstemning. Samtidig har du bidraget til konkrete forbedringer af vores services og arbejdsprocesser.

Du forstår de tekniske sammenhænge og får parterne til at arbejde sammen

Vi forestiller os, at du har erfaring med service delivery, teknisk koordinering eller en tilsvarende rolle i et komplekst IT-miljø. Du forstår sammenhængene mellem infrastruktur, drift, leverancer og forretningsbehov og kan omsætte kompleksitet til tydelige aftaler og handlinger.

Det er en fordel, hvis du har indsigt i storage, SAN eller virtualisering, men du behøver ikke selv at være teknisk specialist. Det vigtigste er, at du forstår de tekniske sammenhænge, stiller relevante spørgsmål og involverer de rette specialister.

Vi lægger især vægt på, at du:

har erfaring med at koordinere tekniske leverancer og samarbejde med både interne og eksterne parter

arbejder struktureret og skaber overblik over afhængigheder, risici og prioriteringer

kommunikerer klart og omsætter komplekse behov til tydelige aftaler og handlinger

tager ansvar for fremdriften og følger systematisk op på aftaler og leverancer

bidrager med faglig nysgerrighed og respekt for andre menneskers perspektiver og kompetencer

Din uddannelsesbaggrund kan fx være en teknisk IT-uddannelse, eller måske har du opbygget din viden gennem praktisk erfaring med IT-infrastruktur og serviceleverancer.

Vil du være med til at gøre en forskel sammen med os?

Så ser vi frem til at modtage dit CV og din ansøgning hurtigst muligt og senest 3. december. Sæt allerede nu et par forsigtige kryds i kalenderen 8. december, hvor vi holder

1. samtale online, og 14. december, hvor vi holder 2. samtale i Fredericia.

Er du nysgerrig på din kommende leder, eller har du spørgsmål til jobbet? Du kan finde afdelingsleder, Kern Thyrrestrup Ueno på LinkedIn eller kontakte ham på tlf. +45 2157 4412.

Særlige forhold: Da Energinet løser samfundskritiske opgaver, udfører vi baggrundstjek forud for ansættelsen. Det er en forudsætning for ansættelse, at dit baggrundstjek er foreneligt med ansættelse i Energinet. Baggrundstjekket gennemføres desuden én gang årligt.

Jobbet kræver desuden, at du kan opnå og opretholde sikkerhedsgodkendelse. På PET's hjemmeside kan du læse mere om sikkerhedsgodkendelse.

Vi ser mangfoldighed som en styrke og opfordrer alle kvalificerede, uanset baggrund, til at søge jobbet. Vi arbejder aktivt og målrettet med mangfoldighed i Energinet og opfordrer dig derfor til at udelade billede, oplysninger om alder, civilstand og lignende, for at minimere ubevidste biases i processen. Du kan læse mere om vores mangfoldighedspolitik her.

Du bliver en del af Tech & Innovation, der understøtter hele Energinet inden for innovation, digitalisering, IT-udvikling og -drift. Som strategisk partner arbejder vi på tværs af hele Energinet for at levere innovation og teknologiske løsninger, der støtter Energinets kerneopgave med at forsyne samfundet med el og gas. Tech og Innovation er organiseret efter agile principper, hvor teams samarbejder effektivt for at skabe de mest effektive løsninger for Energinet.